帮助中心 -> 取消政策

1.单订酒店:

客人提前七天可免费取消;

提前四至六天取消收取首晚房费的10%作为取消费;

提前二至三天取消收取首晚房费的30%作为取消费;

提前一天取消收取首晚房费的50%作为取消费;

抵达当天取消收取首晚房费作为取消费;

国家法定节假日酒店取消政策请咨询客服;

个别酒店有自己的严格的取消政策,预订前请咨询客服。

如客人需要延住,请与客服联系确认房态后办理续住手续。

如遇人力不可抗拒因素(如自然灾害,飞机晚点事故)造成客人无法如期入住,请与客服联系以便及时通知酒店,并出示相关证明,我方将尽力与酒店协商解决,如协商后未果所造成的损失由客人自行承担。

重大节日假期间(五一、十一、春节等黄金周),预定酒店需要提前全额付款以保证用房,订单确认后不可取消不可变更。

2.单订景点:

提前一天取消免收取消费,当天取消不予退款;

两江四湖游船票当天不能取消;

印象刘三姐/梦幻漓江/山水间等演出当天开演前取消收30%票款,开演后收取50%票款;

漓江船票提前一天的下午五点前取消收取10%票款,提前一天的下午五点至当天开船前50%票款,开船后取消不退款。

3.单订用车:

平时订车适用于以下政策:提前五天取消免取消费;提前2-4天取消,收取10%车款;提前1天取消,收取30%车款;当天取消,收取50%车款。

国家法定节假日(清明,五一,端午,国庆,春节)订车适用于以下政策:提前七天取消免取消费用;提前3-6天取消,收取30%车款;提前1-2天取消,收取50%车款;当天取消不予退款。

4.拼团游:

提前一天取消免取消费;

当天取消不予退款;

行程中有游漓江项目的提前二天取消免费,提前一天取消,收取50%团款,当天取消不予退款。

5.包车一日游:

平时提前三天取消免取消费,提前1-2天取消,收取10%团款;当天取消,收取50%团款。

国家法定节假日(清明,五一,端午,国庆,春节)提前七天取消免取消费,提前3-6天取消,收取10%团款;提前1-2天取消,收取50%团款;当天取消不予退款。(注:行程中如涉及漓江船票,要另加上漓江船票的取消费用,其具体费用见单订景点中的漓江船票的取消政策)

6.多日游及订制产品:

平时提前七天取消免取消费;提前3-6天取消,收取10%团款;提前1-2天取消,收取30%团款;当天取消收取50%团款。

国家法定节假日(五一,国庆,春节)提前十五天取消免取消费(酒店需提前预付全额房费的,如取消房费不退);提前7-14天取消,收取10%团款(扣除房款后);提前3-6天取消,收取30%团款(扣除房款后);提前1-2天取消,收取50%团款(扣除房款后);当天取消所有团款不予退款。

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