1.单订酒店：
客人提前七天可免费取消；
提前四至六天取消收取首晚房费的10%作为取消费；
提前二至三天取消收取首晚房费的30%作为取消费；
提前一天取消收取首晚房费的50%作为取消费；
抵达当天取消收取首晚房费作为取消费；
国家法定节假日酒店取消政策请咨询客服；
个别酒店有自己的严格的取消政策，预订前请咨询客服。
如客人需要延住，请与客服联系确认房态后办理续住手续。
如遇人力不可抗拒因素（如自然灾害，飞机晚点事故）造成客人无法如期入住，请与客服联系以便及时通知酒店,并出示相关证明,我方将尽力与酒店协商解决,如协商后未果所造成的损失由客人自行承担。
重大节日假期间（五一、十一、春节等黄金周），预定酒店需要提前全额付款以保证用房,订单确认后不可取消不可变更。
2.单订景点：
提前一天取消免收取消费,当天取消不予退款；
两江四湖游船票当天不能取消；
印象刘三姐/梦幻漓江/山水间等演出当天开演前取消收30%票款,开演后收取50%票款；
漓江船票提前一天的下午五点前取消收取10%票款,提前一天的下午五点至当天开船前50%票款,开船后取消不退款。
3.单订用车：
平时订车适用于以下政策：提前五天取消免取消费；提前2-4天取消，收取10%车款；提前1天取消，收取30%车款；当天取消，收取50%车款。
国家法定节假日(清明,五一,端午,国庆,春节)订车适用于以下政策：提前七天取消免取消费用；提前3-6天取消，收取30%车款；提前1-2天取消，收取50%车款；当天取消不予退款。
4.拼团游：
提前一天取消免取消费；
当天取消不予退款；
行程中有游漓江项目的提前二天取消免费,提前一天取消，收取50%团款,当天取消不予退款。
5.包车一日游：
平时提前三天取消免取消费,提前1-2天取消，收取10%团款；当天取消，收取50%团款。
国家法定节假日(清明,五一,端午,国庆,春节)提前七天取消免取消费,提前3-6天取消，收取10%团款；提前1-2天取消，收取50%团款；当天取消不予退款。(注:行程中如涉及漓江船票,要另加上漓江船票的取消费用,其具体费用见单订景点中的漓江船票的取消政策)
6.多日游及订制产品：
平时提前七天取消免取消费；提前3-6天取消，收取10%团款；提前1-2天取消，收取30%团款；当天取消收取50%团款。
国家法定节假日(五一,国庆,春节)提前十五天取消免取消费（酒店需提前预付全额房费的，如取消房费不退）；提前7-14天取消，收取10%团款（扣除房款后）；提前3-6天取消，收取30%团款（扣除房款后）；提前1-2天取消，收取50%团款（扣除房款后）；当天取消所有团款不予退款。
